Bedrijfsprofiel Teamleider Callcenter Zoetermeer (Tijdelijk)Teamleider Callcenter Zoetermeer (Tijdelijk) Kun jij je medewerkers optimaal laten functioneren in een zeer hectische omgeving? Weet jij hoe met je team de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen te halen binnen budget en de gestelde tijd? Per direct zijn we voor een specifiek project bij een cliëntservices organisatie gericht op de financiële dienstverlening/verzekeraars op zoek naar tijdelijke fulltime: Functieomschrijving Teamleider Callcenter Zoetermeer (Tijdelijk)Als Teamleider CallcenterZoetermeer stuur je een team aan van ca. 18 medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor de operationele kwalitatieve, kwantitatieve en commerciële aansturing van je team. Je monitort de kwaliteit van het team en in combinatie met de analyse van je management informatie op het gebied van productiviteit, efficiency, kwaliteit en effectiviteit zorg je voor de juiste aanpak. Door coachen, motiveren en sturen weet je samen met je team de gestelde doelstellingen binnen tijd en budget te halen. Functiecriteria Teamleider Callcenter Zoetermeer (Tijdelijk)HBO2 tot 3 jaar leidinggevende ervaringErvaring binnen een callcenter omgevingErvaring met het coachen en begeleiden van medewerkersGoede beheersing van de Nederlandse taalKennis van en ervaring met Excel, callcenter management informatiesystemen, telefonie apparatuurJe hebt een goed ontwikkeld empathisch vermogen. Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend. Ben jij die resultaatgerichte Teamleider Callcenter Zoetermeer die nooit de kwaliteit uit het oog verliest? Dan komen wij graag zo snel mogelijk met je in contact. Dit is een tijdelijke functie op basis van een contract. Salarisindicatie: tussen de € 2200,- en € 2800,- (afhankelijk van leeftijd en ervaring) Copyright: Independent Recruiters Verzekeringen/Assurantiën, Zakelijke Dienstverlening Directie/Management algemeen, Klantenservice/Callcenter/Receptie Zoetermeer HBO 32 – 40 Independent Recruiters Teamleider Callcenter Zoetermeer (Tijdelijk), Teamleider Callcenter Zoetermeer (Tijdelijk) 2719EK Nederland Zuid-Holland Tijdelijk Leidinggevend 2200 – 2800 bruto per maand
verlopen
